Comercio electrónico en Colombia: lo que dejan las cifras de 2025
Las ventas en línea llegaron a $145,4 billones y las transacciones crecieron casi 20 %. Qué significa para tu tienda.
El comercio electrónico en Colombia cerró 2025 con ventas por $145,4 billones de pesos, un crecimiento del 11,1 % frente a 2024, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Las transacciones crecieron todavía más rápido: 684,6 millones, un 19,9 % más que el año anterior.
Más compras, tickets más pequeños
El ticket promedio bajó a $212.373, un 7,4 % menos que en 2024. Los colombianos compran en línea con más frecuencia y por montos menores. Para una tienda esto tiene dos implicaciones:
- La recompra importa más. Si cada pedido es más pequeño, el valor está en que el cliente vuelva. Correo, WhatsApp y remarketing dejan de ser opcionales.
- Cada punto de conversión cuenta. Con márgenes por pedido más ajustados, una página lenta o un checkout confuso se nota en la rentabilidad.
La velocidad también vende
El estudio Milliseconds Make Millions de Deloitte y Google encontró que mejorar solo 0,1 segundos la velocidad en celular aumentó 8,4 % las conversiones en retail y 9,2 % el valor promedio del pedido.
Tres acciones para este año
- Mide tu tienda en celular y corrige lo que la hace lenta: imágenes pesadas, aplicaciones que no usas y scripts de terceros.
- Conecta tu catálogo con Google Merchant Center y Meta para anunciar productos con precio y foto.
- Si vendes contraentrega, confirma pedidos por WhatsApp para reducir devoluciones.
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Fuentes: El Colombiano con datos de la CCCE; web.dev, Milliseconds Make Millions.
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